Question

新买的三星note3，N9008S，发现夜晚会自动关机，是什么问题啊？

上周刚刚在苏宁买的三星N9008S，第一天回家装了许多程序（360安全卫士、360手机助手、QQ、微信等），晚上充电到夜里面突然自动关机又重新启动了，第二天，晚上关机充电，次日早上开不了机，把电池拔掉重新按上才能开机，第三天，下班回家就充电了，睡前充满拔掉了充电器，夜里自动关机，早上开机还剩86%的电量。这个样子，是安装的程序的问题，还是手机本身就有问题呀？另外，买了手机之后随即买了一个类似原装的手机套，是高仿的，这个手机套常常失灵，有时候一打开屏幕会只亮一半，这样的手机套对手机有影响吗？谢谢各位

Answer 1

您好：

根据您的描述，如果手机出现自动关机的情况，建议您：
1.若您的手机电池电量不足手机会自动关机，您可以更换备用原装电池尝试。
2.若电量充足依然出现自动关机的情况，有可能是软件兼容性导致的，若多次出现自动关机状况，建议将近期安装的第三方软件删除，排除是否和下载的软件有关。
3.设定-关于设备-系统更新-更新，若手机有最新固件/系统版本，请您将手机升级到最新版本。
4.请备份数据（联系人、短信、图片等），恢复出厂设置（设定—一般-重置—恢复出厂设置）。
5.若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎访问三星服务预约：

https://support-cn.samsung.com/suppor