Question

惠普g4笔记本键盘老是失灵，求解救！！！

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请问您的笔记本键盘在失灵时，重启电脑后，键盘可以正常使用吗？

2、请问您是指键盘全部按键同时失灵吗？还是只是某几个按键不能使用呢？

3、请您回忆是否进行某些特殊操作后出现这个现象的，如果您不记得是否进行过特殊操作，如果没有特别需要的随机启动的启动项，您也可以禁用全部启动项和服务试试。方法：请您点击开始菜单，在“运行”中输入msconfig， 打开系统配置，在“启动项”里全部禁用，再把“服务”里，隐藏所有microsoft服务，然后全部禁用试试。

4、请您对系统进行杀毒，以免系统中毒了。

5、您可以保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择loadsetup defaults—yes，再选择Exit--exit saving changes—yes，就可以保存后退出了。

6、请您开机时马上连续按F10键测试是否可以进入BIOS，如果您根本无法进入BIOS，这个情况有可能是键盘有故障造成的，建议您联系当地惠普金牌服务中心进行检测和处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

找售后去看看，会不会是里面接线松了