Question

手机的4g网络突然没有了是怎么回事

Answer 1

1. 手机选择使用的4G信号，在当地覆盖不好或者没有覆盖，建议更换首选网络类型（设置--常规--移动网络设置），查看2G、3G、4G的对比情况。

2. 重新插拔SIM卡尝试，条件允许的话，更换其他4G卡排查故障。

3. 有的地方还没有完全覆盖4G，存在覆盖盲区，需要换到有4G覆盖的地区使用。
   
   

1. 用户可以先尝试，致电所在运营商客服，咨询手机卡的状态，同时咨询一下，所在区域是否基站存在问题，导致没有4G信号覆盖。

2. 排除以上，建议用户将手机卡插入其它4G手机，看下是否能正常连接4G网络，如果完全可以正常使用，那就是手机存在问题。

3. 手机问题，建议可以尝试备份好手机数据，然后进入手机设置中，将手机恢复出厂设置。

4. 手机在恢复出厂后，会恢复到初始状态，直接插卡观察是否可以接入4G网络。

5. 电话给客服叫他帮你恢复4g功能就可以了。
   

Answer 2

如手机无法正常上网，可根据以下情况进行排障：
【情况一】SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。
【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。
【情况三】当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。
【情况四】手机卡欠费、停机，可缴清欠费、开机即可。
【情况五】号码使用异常被暂停服务，例如号码用于违法、违规活动等。
【情况六】在台港澳地区或国外漫游，需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。
【情况七】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速，次月自动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准。

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