Question

手机彩信发不出去

i9152彩信发不出去，普通信息能发出去怎么回事

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若机器不能发送彩信，建议您：
1.检查SIM卡是否开通了彩信业务。
2.下拉手机顶帘开启移动数据尝试。
3.重置彩信参数：设定-更多设置-移动网络-移动数据-接入点名称-菜单键-重置为默认设置。
4.关机重启尝试。
5.更换SIM卡尝试。
6.备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试：设定-重置-恢复出厂设定。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
关于I9152的模拟操作指南，请点击以下链接。教您一步步掌握实用技巧，更好地使用您的设备。http://samsungsimulator.com/output/service/simulator/03b45956-21e6-4b04-912d-b7bbde4be13f?cid=cn_simulator_I9152_newsalerts_140328

欢迎您向我们反馈您的建议和评价： www.diaochaquan.cn/s/3Z0LE

Answer 2

一、无法接收彩信业务的原因如下：
1、手机不支持彩信功能或彩信参数设置不正确；
2、号码未开通上网功能；
3、手机关机或不在服务区的时间已超出手机报的下发时限；
4、彩信内容过大或格式不符：每条彩信大小限制在100K以内，常用的格式为图片：jpg、gif、bmp，声音为：midi、mp3、wav，文本为：txt；
5、受网络和高峰时段等情况影响，接收彩信可能会有一定时间的延时，或信息丢失的情况。
二、手机无法发送彩信的原因有以下几种：
1.手机不支持彩信功能；
2.手机彩信参数设置不正确；
3.所发送的彩信大小超出50K；
4.彩信发件箱及收件箱已存满；
除了以上简单排除故障外，可关开机或更换手机测试一下，仍无法解决，可联系人工客服处理。

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