Question

三星手机内存不足，无法移动软件到sd卡

我的手机是三星SM-3819D，用的是百度卫士，现在手机内存不足，sd卡还有近7G空闲空间，无法将软件从手机内存中移到sd卡中，怎么办？
应用程序管理器中没有移动到sd卡的功能

Answer 1

手机提示内存不足，三星手机遇到此种情况，一般建议进行以下步骤排查及处理：
1.删除不必要的数据及应用程序：智能管理器（内存管理器）-储存空间/内存。
2.关闭不需要的应用程序：点击屏幕左下角近期任务键-点击要关闭的应用程序右上角的“X”/下方的关闭全部。
3.将多媒体文件移动到扩展卡或将拍摄存储路径设置为扩展卡。若未有存储卡，建议定期将多媒体文件移动到电脑中。
4.卸载不经常使用的软件或文件。
若上述方式操作后，手机内存依然不足，建议备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。

Answer 2

尊敬的三星用户您好：

该机为安卓4.2的操作系统，支持程序安装到SD卡里存储（具体某个软件能否移动取决于软件本身），具体步骤：设定-更多-应用程序管理器-全部-（选择需要移动至外置SD卡的程序打开）-移动到SD卡。建议您操作以下步骤释放手机内存空间：
1、打开我的文件-选择需要移动的文件夹-长按住不松手-移动-选择extsdcard-移动至此处即可。
2、如果是照相机/摄像机拍摄的图片/视频，可提前设置存储路径为SD卡，打开照相机/摄像机-小齿轮图标-存储器-存储卡。
3、卸载一些不常用的第三方软件尝试
4、备份手机重要数据恢复出厂设置操作
如以上操作后手机依然提示内存不足，请携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

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