Question

惠普笔记本电源已接通未充电怎么办

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
请问您所述的问题是机器提示电源已接通未充电么，如果是建议您重新插拨电池试试。如果不好用，这个情况有可能是由于电池有故障造成的，建议您使用惠普的电池检测软件来检测一下电池。
提醒您：在检测电池时连接电源适配器，根据检测结果来判断电池的工作状态。

WIN7、WIN8或WIN8.1系统：
您可以使用下面这个HP Support Assistant惠普支持助手软件来检测电池。请您打开下载好的HP Support Assistant软件，点击“电池和性能”--点击“HP 电池检查” -- 电池检测开始，然后查看检测结果即可。HP Support Assistant软件下载地址：<a href="http://ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp68001-68500/sp68201.exe
" _src="http://ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp68001-68500/sp68201.exe
" title="http://ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp68001-68500/sp68201.exe
" target="_blank">ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp68001-68500/sp68201.exe

电池检测结果，含义如下：
（1）Good/pass(确定/良好)：电池状态良好不需要更换。
（2）Replace(更换)：电池需要更换。建议您联系当地金牌服务中心的工程师帮您进行电池的更换处理。
（3）Calibrate(校准)：建议用户重新校准电池，然后在重新运行该工具检测，如果重新检测的结果仍然为“Calibrate”，则电池可能无法正常工作需要更换。
（4）Unknown(无法识别)：未插电源适配器，需要插入电源适配器。
（5）Weak(电池已接近使用寿命，自然损耗所致，建议购买电池)。
（6）Replace (更换)：电池需要更换。
（7）Calibrate(校准)： 建议用户重新校准电池，然后在重新运行该工具检测，如果重新检测的结果仍然为“Calibrate”，则电池可能无法正常工作需要更换。
（8）Invalid(无效)：未插电源适配器，需要插入电源适配器。

如果是电池硬件出现问题，建议您联系金牌服务中心进行检测处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！

Answer 2

感谢您选择惠普产品。
您所述的问题是机器提示电源已接通未充电么，如果是建议您重新插拨电池试试。如果不好用，这个情况有可能是由于电池有故障造成的，建议您使用惠普的电池检测软件来检测一下电池。
提醒您:在检测电池时连接电源适配器，根据检测结果来判断电池的工作状态。

WIN7、WIN8或WIN8.1系统:
您可以使用下面这个HP Support Assistant惠普支持助手软件来检测电池。请您打开下载好的HP Support Assistant软件，点击“电池和性能”--点击“HP 电池检查” -- 电池检测开始，然后查看检测结果即可。HP Support Assistant软件下载地址:<a href="http://ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp68001-68500/sp68201.exe
" _src="http://ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp68001-68500/sp68201.exe
" title="http://ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp68001-68500/sp68201.exe
" target="_blank">ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp68001-68500/sp68201.exe

电池检测结果，含义如下:
（1）Good/pass(确定/良好):电池状态良好不需要更换。
（2）Replace(更换):电池需要更换。建议您联系当地金牌服务中心的工程师帮您进行电池的更换处理。
（3）Calibrate(校准):建议用户重新校准电池，然后在重新运行该工具检测，如果重新检测的结果仍然为“Calibrate”，则电池可能无法正常工作需要更换。
（4）Unknown(无法识别):未插电源适配器，需要插入电源适配器。
（5）Weak(电池已接近使用寿命，自然损耗所致，建议购买电池)。
（6）Replace (更换):电池需要更换。
（7）Calibrate(校准): 建议用户重新校准电池，然后在重新运行该工具检测，如果重新检测的结果仍然为“Calibrate”，则电池可能无法正常工作需要更换。
（8）Invalid(无效):未插电源适配器，需要插入电源适配器。

如果是电池硬件出现问题，建议您联系金牌服务中心进行检测处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心:http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您。

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