Question

我的手机是三星G7108，为什么数据打开却上不了网？

Answer 1

如手机无法上网，建议您可通过以下方式进行排障：
【1】确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
【2】检查帐户是否还有话费，如果余额不足则需充值后才能使用；
【3】确认是否已设置好手机参数；
【4】检查USIM卡是否有插好，如果已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
【5】检查手机是否有问题，建议您可换机测试；
【6】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，次月自动恢复开通；
【7】号码未实名登记，逾期未补办实名登记，被暂停服务。
如经自助排障后还是无法正常使用，建议您联系归属地人工客服核查处理。

Answer 2

尊敬的三星用户您好：
如果您的三星手机SM-G7108不能使用移动数据上网时，建议按照以下步骤操作：
一、开通GPRS上网业务。
使用手机数据上网功能，您的电话卡需开通GPRS上网业务。您可以联系电话卡当地的网络供应商，开通GPRS上网业务。
二、检查移动数据是否开启，如果数据没有开启，无法实现上网功能。
1.在待机页面下，用手指向下滑动屏幕上方的顶帘。
2.向左滑动屏幕上方任务栏，将【移动数据】点为绿色。（如果WLAN开启，请关闭WLAN。）
三、重置上网参数。
1.在待机页面下，点击【应用程序】。
2.点击【设定】。
3.点击【更多网络】。
4.选择【移动网络】。
5.点击【接入点名称】。
6.点击左下角的【菜单】键，选择【重置为默认值】。
7.完成以上操作后，重新启动手机即可。
如果上述操作都无法解决，您可以尝试新建APN：
1.进入【应用程序】-【设定】-【更多网络】-【移动网络】-【接入点名称】-【菜单】键-【新APN】。
2.编辑接入点信息。
1）输入名称：随意填写；
2）APN：cmwap（移动卡）/uniwap（联通卡）/3gwap（3G卡）；
3）代理：10.0.0.172；
4）端口：80；
5）其他无需设置。
3.最后按【菜单】键，再按【储存】即可保存。
注：如果上述操作都无法解决不能上网的问题，请您换个时间段或网络环境尝试，也可以更换其他电话卡尝试。
欢迎您向我们反馈您的建议和评价： www.diaochaquan.cn/s/3Z0LE

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