Question

如何找回三星账户？

我的手机是三星note3.昨晚手机突然卡了，然后重启不行，拔电池也不行，开机一直停留在三星启动页面。我之前设置了三星账户，所有的手机号码都收录在三星账户里面。现在我换了个三星手机添加我以前的账户，一直提示ID和密码不对。很确定我的ID是我的一个gmail的邮箱。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

请您按照以下方式找回：
1.请您登陆如下链接：
https://chn.account.samsung.com/account/signIn.do
进入后点击“找回您的电子邮件或密码”
2.点击“查找密码”-输入邮箱地址（即三星账户名称）、安全验证码、注册时填写的生日日期，输入完毕后点击确认。
3.然后使用电脑或手机登陆您的电子邮箱-查找邮件，邮件标题一般为“请更改您的密码”-点击后输入新密码即可。
若目前注册时填写的生日也已经忘记，建议您尝试输入您自己的生日，观察是否可以收到更改密码的邮件。

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。