Question

手机在购买一个月内出现问题能换新机吗

我买的vivoy29l不到一个月出现死机、从起，拿到售后说是要换主板，这个可是买了还没有一个月那，我不换要求换新机，来来回回好多次折腾了好多次才同意给换新机，可过去了半个月了也没给换回来，太失望了，我一直很支持vivo的，现在真的是太失望了。

Answer 1

不能，一个月内只在维修范围不能更换新机。

根据2001年起实施的手机三包法第十一、十二条规定（下附），一个月内出现问题的手机只能维修不能换新。相关法律条例如下：

第十一条自售出之日起7日内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。

第十二条自售出之日起第8日至第15日内，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。

一个月以内已经超过了规定的15日所以只适用一年维修的规定。不过出现下述情况可以在一年的维修期内进行换新：

第十三条在三包有效期内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。

为方便查询，将附录3也一并附上：

Answer 2

除经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机的外不能换新机。

手机三包法中：

第十一条自售出之日起7日内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。

第十二条自售出之日起第8日至第15日内，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机

Answer 3

手机三包指的是：七天包退 ，十五天包换 ，一年保修。
手机不到一个月，如果超过了15天，基本上换不了的（别人会认为过了这么长时间，是自己造成的），但可以保修，如果是本身手机质量问题，更换的配件都可以免费。

Answer 4

可以的哦，您可以到当地售后服务中心凭售后检测单更换手机的，vivo主机出现非人为损坏的性能故障7天内包退，国家三包法是15天内包换，vivo手机售后政策优于国0家三包政策，为30天包换，1年内免费维修。

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Answer 5

你有保修证就行，望采纳