Question

微信CRM是什么啊？有懂的朋友吗？

公司准备开个服务号，上网经常会看到微信CRM啊、微信CRM系统啊这类的字眼，不明白什么意思，和公众平台有什么关系吗？

Answer 1

微信CRM的本质，是在微信渠道上利用微信的特点和接口而扩展的CRM系统。而CRM系统，一般可以分为五大模块：客户、销售、营销、服务、会员，另外还有一些附属模块：产品、知识库、活动、交易、统计报表等。在确定微信CRM的业务架构后就可以进一步设计具体的数据模型、功能模块和接口对接了。

Answer 2

简单的说就是微信客户关系管理，像客户数据记录，客户服务，客户管理等等，自己百度下吧。

Answer 3

有些CRM模块只能通过接入第三方平台实现的^_^

追问

这个怎么说呢？

追答

呵呵，估计你百度了也看不懂~就拿我们公司用的第三方平台微库来说吧。 数据管理在微库里就会更详细的记录粉丝每天互动都做些什么，统计粉丝一个月对公众号点击多的一些版块还有关键字输入等等。在销售产品的时候售后服务这块微库有客服这样的功能来对接用户。 其实你还不如直接注册个微库账号看下，免费的，而且用起来很简单，自己试了才能体会到底什么是微信CRM。^_^