Question

HP248 无法打开无线网卡,F12成了蓝牙开关。

HP248 无法打开无线网卡，驱动正常，检测问题提示无线网开关没打开,F12成了蓝牙开关。BIOS回复默认值后也一样。BIOS关掉蓝牙后F12键无用了，另加一个USB无线网卡可正常上网。

Answer 1

您好，欢迎您使用惠普产品~

这款笔记本无线网卡与蓝牙使用的是同一个开关，开关可以开启为蓝色指示灯，开关硬件是正常的，您通过win+R组合键打开运行选项输入devmgmt.msc后按回车打开系统“设备管理器”，查看“网络适配器”栏目中标记了wireless或802.11字样无线网卡设备，如果没有这个设备，通常系统安装过程没有识别到硬件。更换纯净版系统重新安装~
安装系统时不要使用winPE软件等快速安装方式操作，软件运行时大多是借助ghost软件等快速自动安装系统，安装过程将数据强制拷贝到硬盘中，跳过了系统安装过程的逐个检测过程，这样操作会产生系统不能顺畅运行的隐患，对系统运行及系统下常用驱动安装也会产生影响的

希望以上回复对您有所帮助

追问

设备管理器里面能看到网卡驱动，显示驱动正常，网络连接里面无线网卡显示未连接，我也下载了最新的驱动重装后也没有用。系统是买电脑时自带的，win7 64位。之前一直用着好好的，那天正常上着网突然一下就没有信号了，也不知道是不是碰到哪里了，还是网卡坏了。

追答

您使用其他设备连接无线网络测试确认看看网络是否正常，若网络正常通过win+R组合键打开运行选项输入devmgmt.msc后按回车打开系统“设备管理器”，查看“网络适配器”栏目下的无线网卡硬件设备，点击右键选“属性”，弹出窗口中第一行选中“驱动程序”栏目下“回滚驱动程序”按钮，按提示点击下一步直至完成后重启系统试试看。
这个方式若无法操作或无法改善，再次打开驱动程序栏目，点击栏目最底端的“卸载”将原系统中运行的无线网卡驱动完全清除后重启系统，再重新安装惠普官网提供的最新版本无线网卡驱动试试。

这些常用方式都无法改善的话，还可以将笔记本中自己需要的重要数据拷贝出来做好备份，外接电源确保供电稳定，重启时连续按F11按钮，通过预装Windows7系统自带的一键恢复方式恢复系统到出厂状态。

恢复系统方式也无法改善，才可能是无线网卡硬件故障，需要联系当地售后进一步查看维护。通过惠普官网提供的网址能查询到距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html