Question

手机最近打开摄像头总是显示摄像头故障，扫描二维码还有美图拍照都不可以用

您好，我的手机是7508Q这款的，买了不到半年，也没有摔过之类的，手机最近打开摄像头总是显示摄像头故障，扫描二维码还有美图拍照都不可以用，去三星服务处看过几次，当时好了，过几天又不行了，到底是什么原因呢？急急急！！！

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若打开手机相机功能时提示故障，建议您：
1.将手机关机重启。
2.清除照相机数据：设定-更多-应用程序管理器-全部-照相机-清除数据（请事先备份相册中的照片、视频文件，以免丢失数据）。
3.若您的手机支持在线升级，请进入设定-关于设备-软件更新-更新（升级前请备份手机中数据）。
4.若还是无法使用照相机功能，请备份手机中数据，然后恢复出厂设置（设定—一般-重置—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

你好：
根据你说的现象，基本上有几种可能：
1.摄像头坏，程序驱动不了摄像头工作
2.摄像头连接松动，程序无法正常工作。
3.摄像头驱动器件坏。
4.摄像头驱动软件不对。导致无法拍照。

以上，请速拿手机去售后处理，查明原因。
希望能对你有帮助，谢谢！