Question

请问vivoY29L手机一直处于开机状态，开不了机怎么办?

一直是开机画面，长按电源键10秒重启也没用。

Answer 1

您好！
很抱歉给您带来不便，建议您将手机双清试试，双清是会丢失数据的，手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

1、同时按住"音量上键"+"电源键"，待手机亮屏或振动后松手进入recovery模式（或在关机状态下，按住音量下键+插入usb，也可以直接进入到恢复模式）
2、选择系统修复模式进行系统恢复。具体步骤见下图↓↓
(注：由于系统升级包较大，预计4Mbps带宽的WiFi网络下载需1小时左右，建议连接充电器，保持电量充足。)

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