Question

经济生活，说明儒家思想对企业经营有何启示

Answer 1

试论儒家的经济伦理思想
儒家经济伦理思想的最大价值.莫过于它经过长期的积累和扬弃.已经成为具有中国特色的当代企业文化的母本.我们现在更多的.不是去考虑如何去修剪它的细枝末节.去顺应所谓的[新潮".而是要从[源头"的角度去更多地吸收和继承它的精华.一方面肯定其主体作用.看到它在当代经济生活中的巨大精神力量和道德影响.另一方面.又看到它存在的传统缺陷.这些缺陷显然不是主要因素.但也应引起足够的警惕.
价值:<论语加算盘
按照西方管理学的理论.管理模式大致有所谓X.Y.Z三种.X理论将人性假设为恶的.人被视为[经济人".固而实行[标准化"模式.管理方法是命令式.简单粗暴的.Y理论将人性假设为善的.人被视为[社会人".强调人的主体作用.实行[参与管理".Z理论提出人是因时.因地.因各种复杂因素而采取适当反应的[复杂人".因而在管理方法上要因人.因工作性质不断变化.运用灵活多变的激励方法.被称为[权变理论".Y.Z理论都属于人本主义管理理论范畴.在20世纪初以前.X模式占主导地位.在20世纪中期以后.Y模式风行一时.目前.Z模式正逐渐被广泛采用.那么.儒家经济管理思想到底属于哪种模式.它的现代价值何在呢?笔者认为.总的来看.儒家文化.儒商的管理模式是一种尊重人.发挥人的自身内在积极性的人本主义管理理论和方法.用形象的话说.是[<论语加算盘"的管理模式.其具体表现在:
1.儒家以人性论为哲学基础.主张以性善论为主的性多元论.这种人性思想符合现代管理学的人性假说.儒家的人性准绳以孟子[性善"论为主.又有荀子[性恶"论.还有董仲舒的[性三品"等性有差等说.辅之以宋儒的天命.气质之性说和习气可塑的理论.说明在人性本体的哲学问题上.儒家与西方管理学Y.Z理论的人性假说相一致.儒商以儒家的人性善和人性多元的人性思想作为管理的哲学基础.以尊重人.相信人.发挥雇员的内在积极性.以[礼制"作为管理的主要手段.同时.儒商也很重视制度管理.如本世纪初宋则久经营的国货售品所就规定的包括企业组织设施.财会管理.进货管理.人事管理等完整的规章制度.确保了企业管理的高效性.在现代.企业管理仍然应该实行礼法兼用.以礼为主的管理方式.在相信和依靠职工的劳动积极性的基础上.加强制度建设.强化劳动纪律.特别是提高职工的科学技术水平和能力.由于我国企业员工素质普遍较低.而且体现社会化大生产的科学管理也比较落后.因而科学管理是企业管理中不可逾越的重要环节.企业文化建设只能包含而不应取代科学管理.逐步走向管理民主化.决策科学化.财务公开化.行为合理化.
2.儒家以人本主义为管理哲学.符合现代管理理论和实践的发展趋势.儒商最早的代表人物之一范蠡.春秋时期就提出[择人"和[不责于人"的用人原则.强调经济人才的作用.在古代的晋商那里.就创造出[经理制".发挥管理人才的作用.有些论者评述:[要说`用人不疑`和`知人善任`.晋商可以说是当之无愧."在企业经营中.儒商注重发挥人的第一因素的作用.并深知[得人心者得天下"的道理.把[得人心"作为发挥人的内在积极性的前提.因而千方百计地照顾本企业职工的切身利益.使职工心甘情愿在为企业出力.儒商以人为本的管理哲学对现代企业管理具有重要的启示.那就是企业管理要以人为中心.而对人的管理要以[得人心"为基础.近些年来.西方管理学兴起了[三P"理论.三P是指企业是为人的需要而存在和生产的(for the peopke).企业是依靠人进行生产经营活动的(by the people).企业最重要的 资源是人和人才(of the people).也就是把人置于企业经营管理的中心地位.美国大企业家.全美食品同业公会主席法兰西斯说:[你能用钱买到一个人的时间.你能用钱使一个人在一定的时间内.停留在一定的地方.你也能用钱在一天或一个小时内.买 到别人一定的肌肉动作.然而.你却不能用钱买到热情.买到主动 .买到忠诚.也不能买到一个人对事业的奉献."
3.儒商家族结构的亲情式管理具有极大的凝聚力.儒家文化是家国结构的宗法性文化.儒商企业在组织结构上家族特征也十分明显.儒商的管理是家族式的管理.中国古代工商企业之间.提倡[同乡扶助".在经商要地建有[会馆".组织[同乡会".用以壮大势力.所谓微商.晋商.赣商.粤商.闽商等商帮的形成.就是宗族社会在商业经济领域的再现.在企业内部.老板大多数喜欢雇用亲戚.同乡.把师徒关系看成是长.晚辈的关系.提倡[孝",把徒弟之间的关系看作是兄弟关系.提倡[悌",宣扬企业内部[亲如一家".这种管理结构对于企业的目标整合.增强凝聚力和向心力.具有十分重要的作用.即便不是均由亲戚.同乡组成的大企业.也同样是十分讲究家族结构和亲情式管理.如旧中国拥有16家分号.从业人员达500多人的瑞蚨祥布店.就将企业内部人员分为若干等:东家.经理.吃股人员.内伙计.后事.伙计与东家有师徒关系.如果工作卖力.有可能[时来鱼化龙".被东家提为经理或吃股人员.得到定期分红.这就使雇员视瑞蚨祥为家.为其效力卖命.当时在瑞蚨祥就流传着这样的歌谣:[生愿在苏杭.死愿在瑞蚨祥".在现代.企业管理当然不能搞[家天下".人们评述[家族式管理"只适应企业起步时期.是一种减少管理成本的有效方式.但却不利于企业深入发展.特别是不适用于市场经济条件下的企业组织.东南亚金融危机的出现.一个重要原因就是[家族制"企业管理文化.但是.吸取儒商亲情式管理有利于增强企业凝聚力的一面.显然是有意义的.
4.儒商灵活的经营战略是现代企业管理智慧的宝库.儒商不仅以道德经商为特色.而且突出地体现了经商的智慧.儒商是敢于并善于进行商战的商人.一方面.以智慧经商必须有远见卓识.判断准确.部署得当.儒商最早的代表人物之一.孔子的弟子子贡.孔子称赞他[臆则屡中".善于[求善价而沽".故其富可以与君王[分庭抗礼".范蠡提出[旱则资舟.水则资车"的经营策略.十九年中三致千金.白圭提倡[乐观时变".[人弃我取.人取我与".被奉为商人的鼻祖.另一方面.以智慧经商还要有超人的胆略和魄力.如包玉刚收购香港九龙仓.王永庆买断台塑公司股权等.都冒着倾家荡产的危险.而他们则敢于面对风险的挑战.在竞争中取胜.许多商贾总结了具体的经营秘诀.如:全聚得提出经营[三字经".即鸭要好.人要能.话要甜,胡开文墨店总结出[三不可"生意经.即祖法不可依.陈规不可循.老店不可畏.这些在现代企业管理中都可以拿过来为我所用.
5.儒商[顾客满意"的经营方针体现了现代企业管理的最终目的.儒家经济伦理精华主张[立人".[达人".[推己及人"的[利他"精神.儒商把这一原则转换为[质量第一".[顾客至上"的管理原则.与现代管理实行的[CS"战略是一致的.所谓CS战略.就是让顾客满意(Consumer Satisfaction).从产品质量.品种.规格.到销售服务的态度.环境以及售后服务等.都以顾客为出发点.质量第一.顾客至上.这是企业生存和发展的最根本的信条.儒商决不会因蝇头小利伤害顾客.正如陆贽所说:[吝小失多.廉贾不处"(<陆宣公翰苑集＊奉天请罢琼林大盈二库状).早在本世纪初.冼冠生就以[本心.本领.本钱"三个立业之本为基础.提出三个至上.即[信誉至上.顾客至上.质量至上".海尔集团根据TQM理论和ISO9000标准.创造了[CEO管理方式"(即[日清日高海尔模式").推行[高标准.精细化.零缺陷"的质量第一战略.使海尔集团成为世界知名企业.古今儒商奉行的[顾客满意"的经营方针.是永远不会过时的.