Question

电源已接通，未充电0%可用

惠普g4 1017tu的笔记本用了3年吧，没有一点征兆的电池就酱紫了，前天还在没有接电源的情况下使用过，还能待机很久，突然今天发现就充不上电了，hp assistant 检测状态显示为更换，不知道是不是就可以确定为电池坏了？电池更换与维修由什么不同嘛？价格大概在什么区间

Answer 1

您好，中国惠普，很高兴为您服务!

        更换是原电池不能继续再使用了，而维修有可能之前的电池经过维修处理还可以继续使用。

      1、 建议您可以尝试关机，取下外接电源和电池，以及所有外接设备，静置半小时或者关机取下外接电源和电池，按住电源键2到3分钟释放一下静电，然后接上适配器开机看电池是否正常。

       2、hp assistant 检测状态显示为更换说明电池有可能损坏或者需要更换新的电池。建议您使用惠普专用检测电池的软件再检测试试看：hp battery check根据检测软件提示操作处理即可。一般笔记本都带有此检测工具，如果没有可以下载连接如下：

ftp://ftp.compaq.com/pub/softpaq/sp32001-32500/sp32299.exe 

若检测电池出现异常或需要更换，您可以将要更换的电池具体信息，地址，价位要求和联系电话发到hp_expert10@hp.com，会有专业的惠普官方工程师联系您，看看是否可以获得最优惠的报价。

我是HP员工。

如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页(www.hp.com/cn  ）。感谢您对惠普的支持。

Answer 2

电池电量完全被耗尽后充电需要等待一段时间才会显示有电量
如果十分钟后还是未充电，不排除电池损坏