Question

华为mate7手机突然连不上4g网络

Answer 1

请检查4G开关是否打开或者移动数据设置是否选择为4G/3G/2G自动选择，查看路径如下：设置->无线和网络->更多->移动网络->首选网络类型。

请取下手机保护套后重试。保护套可能对信号造成干扰，尤其是金属保护套。重新插拔 SIM 卡后重试。 SIM 卡芯片与卡座接触不良时会出现无信号或者信号差的情况。

请重启手机尝试。若仍然无信号，请备份重要数据后将手机恢复出厂设置，或升级最新软件版本后再重试。

请对比其他手机，信号强度是否相同。若信号都不稳定，说明当地网络覆盖存在问题，建议到信号较好的地方再试。若经过上述操作后问题依然存在，请携带购机发票前往售后服务点检修。

Answer 2

华为手机4G网络设置方法，可以按以下步骤尝试：
1、确定已更换4G电话卡并开通4G功能；
2、可尝试重启手机；
3、从屏幕顶端向下拖动（或从下向上拖动），确定“移动数据”为开启状态；
4、网络模式设置为4G优先或将4G开关开启（设置方法分版本按以下路径进行网络选择：
EMUI4.0（双卡）进入【设置】-【全部设置】-【更多】-【移动网络】-【选择卡槽】-【网络模式】-【4G/3G/2G自动】；
EMUI3.0（双卡）进入【设置】-【全部设置】-【更多】-【移动网络】-【选择卡槽】-【首选网络类型】-【4G/3G/2G自动】；
EMUI2.0进入【设置】-【全部设置】-【连接】-【移动网络】-【网络模式】，可切换为【4G/3G/2G自动】。）；
如没有网络模式设置或设置后仍无法使用4G，建议换机换卡测试。

中国移动客诉受理 服务

在线客服通道，定向为您服务

立即预约

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站
  • 业务办理

Answer 3

1.检查4G开关及“移动数据”是否开启。查看路径如下：设置->无线和网络->更多->移动网络->首选网络类型。    

2.换一个地方试试，可能所在的地方4G信号不稳定。

3.如果有手机保护套，取下后重试。因为保护套可能会对信号造成干扰，尤其是金属保护套。

若经过上述操作后问题依然存在，请携带购机发票前往售后服务点检修。

Answer 4

你好，1）请确认设置->全部设置->移动网络->移动数据 是否开启2）请确认账户是否欠费3）若上述方法未能解决，请联系对应的运营商客服电话