Question

在淘宝买鞋子不合脚，在买前卖家已明确说过不能退，可是我收到真的穿不了，我申请退款卖家也拒绝，而且已

在淘宝买鞋子不合脚，在买前卖家已明确说过不能退，可是我收到真的穿不了，我申请退款卖家也拒绝，而且已超过七天（中间换过码），我想问我是因为换码数才超过七天的这也能成为拒绝理由吗？卖家在付款前说不能退我就不能退了吗？我该怎么办？

Answer 1

换码数超7天可以成为拒绝理由，7天无理由退换服务并不是因为卖家有此服务，买家就可以反复换货；

卖家付款前说不能退，说和不说都没用，要看卖家的消保服务类型和商品退货原因。如果卖家是7天无理由退货服务，卖家说不能退，淘宝在维权判定时不会支持这种说法，因此说了和没说一个样；
如果卖家不是7天无理由退货服务，且商品退货是主观原因导致，那卖家可以拒绝买家的无理由退货要求；

你可以发起退款申请或售后维权，卖家拒绝后申请淘宝介入，由淘宝小二介入按双方凭证及规则进行处理判定。
最终是否能够退货由淘宝小二判定的结果决定。

Answer 2

投诉吧，找小二处理。把你跟卖家的换货记录i截图上传。
确保鞋子是新的，把收到换货时间快递物流信息也传上去，等小二处理。先不呀说什么威胁卖家的话，小二一般都是倾向于买家的。