Question

请问手机的系统升级或者出厂设置，可以解决一些问题吗？我的手机是Sony的Z4，现在有推送5.1系统

请问手机的系统升级或者出厂设置，可以解决一些问题吗？我的手机是Sony的Z4，现在有推送5.1系统，然后不知怎么的，近一段时间发现NFC开启不了，就是按打开时按钮那里顿了几秒后就关了，也就是坏了。那么升级安卓5.1或者出厂设置可以解决问题吗？或者说我应该先出厂再升级5.1，还是直接升级5.1不出厂。求解答，因为NFC这功能真的挺适用的。

Answer 1

如果硬件没问题的前提下，先排除系统软件问题并重启系统，如果还有此问题建议去维修点查看是否硬件问题，如果偶尔出现这类问题，可参考方法：

1.恢复出厂设置或者双清数据可以解决此类问题:
(1)关机状态下同时长按手机电源键、音量+这两个键。
(2)屏幕亮后松开按键，等待进入恢复模式。
(3)使用音量+和音量—键调整亮条至“wipe data/factory reset”即“清除数据恢复工厂设置”，按电源键确认。
(4)使用音量+和音量—键调整亮条至“Yes,delete all user data”，按电源键确认。
(5)等待一段时间至出现一下画面，选择“reboot system now”重启手机，按电源键确认。
(6)等待手机重启进入系统。

2.刷机能彻底解决问题；

3.如果以上方法都无效，建议送售后。