Question

常熟市第五人民医院的服务

Answer 1

医院始终把医疗质量放在首位，狠抓医疗安全，认真贯彻执行《执业医师法》，做好首院、首科、首诊制度，不推诿病人，做好“三查七对”，出院诊断与入院诊断符合率在90%以上，二十年来从未出现医疗事故及重大医疗纠纷。医院在抓好医疗质量的同时，注重社会效益，医院将各项收费项目一一输入电脑已有9年时间，每天用超大电子屏幕滚动播出，使病人一目了然，增加了透明度，明确双方平等制约的关系，建立医药费反馈和信息跟踪制度，充分利用计算机网络系统，实行一日清单制，用药情况每天同病人见面，杜绝搭车开药。大堂值班主任制度持之以恒，已坚持9年之久，不断提高质量，做好导医导诊工作，为及时反馈信息，帮助改进工作，定期发放门诊、住院病人满意度调查表，经调查结果，满意度达95%以上。在窗口部门推行十讲十禁，规范语言服务，医院公开十五条承诺完善服务的措施，公开病区护士职责，实行整体护理，接受群众监督。我院在医疗质量、服务态度、合理收费等方面深受广大群众的好评。