Question

华为mate8手机无法正常开机了怎么办

Answer 1

智能手机跟电脑一样，是运行在一个操作系统之上的。因为各种各样内外部因素影响，比如：软硬件性能、应用程序兼容性、多任务管理、网络状况、手机自身保护机制（比如热保护机制）……，手机也可能像电脑那样出现死机、重启等问题，并不都是严重的软件或硬件缺陷。 所以，智能机偶尔出现死机现象，大家不用太过担心。课代表今天就给大家介绍一些手机死机可能的原因以及排除办法。大家以后如果遇到此类问题，就可以根据手机状况和具体场景，进行问题定位和排除啦。

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一：资源冲突
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很多人在使用智能手机时，不习惯通过正规方式【退出】应用程序，而是直接按【主屏键】回到主屏幕；很多应用程序可能本身也没有明显的【退出】菜单或按钮。未及时退出的应用程序一直在运行，程序开启得越来越多，就会占用越来越多的的CPU、内存以及其他资源。一旦超出负荷，就会导致手机死机。

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如果因为资源冲突导致手机死机，您可以参考如下方法处理： 1. 长按【电源键】10秒以上，强制重启手机。2. 如果手机电池可拆卸，且无法通过长按【电源键】强制重启，取出手机电池，然后重新安装。3. 如果以上方法都不凑效，将手机静置，等待电池电量耗完、手机关机之后，重新充电并开机。

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为了避免资源冲突导致手机死机，课代表建议您： ① 最好不要同时打开太多应用程序，一般以3个以下为宜，大型的应用程序（比如：大型游戏、视频等）建议只运行一个。② 及时关闭或退出暂时不需要使用的应用程序，释放系统资源、节省手机电量、还能避免不必要的流量消耗。

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③ 定期清理系统缓存数据和文件。

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④ 关闭不必要的开机自启动项目。

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⑤ 取消应用程序后台运行。

二：手机中毒
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如果安装了某个软件或者点击某个不明链接之后，手机频繁死机，那可能是您的手机中毒了。病毒文件可能存在于手机内存中或 microSD 中。如果遇到这种情况，您可以参考如下方法处理：

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1. 如果手机已经无法正常启动，请在开机过程中长按【音量下键】，进入安全模式处理。说明：在安全模式下，重启手机即可退出安全模式。
2. 卸载非预置或从非安全渠道下载安装的应用程序。
3. 卸载最近安装的应用程序。在主屏幕点击【应用市场 > 我的 > 已安装】，可以查看已安装应用程序程序安装或最近更新的日期。

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4. 将 microSD 卡卸载之后，如果死机不再出现，可能是 microSD 卡中存在病毒文件。使用读卡器将 microSD 卡连接到电脑上，使用安全软件扫描 microSD 卡中的文件，并清除病毒。如果无法清除，请格式化 microSD 卡。

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5. 如果非 microSD 卡问题，在主屏幕点击【手机管家】，点击【病毒查杀 > 一键扫描】，卸载风险软件、清除手机病毒。

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6. 安装专业的手机安全软件，对手机进行扫描，并清除恶意程序和软件。
7. 如果以上方式都不能解决问题，请将重要的资料保存好，然后将手机恢复出厂设置。

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病毒会损害手机软硬件，同时也存在极大的个人信息安全和隐私泄露的隐患。为了避免手机感染病毒，课代表建议您： ● 请从【应用市场】等官方的、正规的渠道获取和安装应用程序。应用市场中，用户下载较多的应用都经过人工检测，可以确保安全性。 ● 不要安装带广告的应用程序。应用市场中，经过检测的应用程序，都会在应用名称下面备注是否含广告。在主屏幕点击【手机管家】，然后点击【点击优化】，手机将检查已安装的应用是否含有广告，并提示您查看检查结果并手动优化。