Question

一加手机突然死机，没反应怎么办

Answer 1

如果您使用的是一加手机，屏幕出现死机的情况，您可能需要强制重启设备，可按照以下步骤操作：

1、强制重启设备

（1）OP6T以前的机型：长按电源键超过8秒尝试将手机关机，然后再按住电源键，直到看到1+ logo标志；

（2）OP6T及后续机型：长按电源键+音量加键10秒左右，强制性关机重启。

2、如果您的手机日常使用正常，仅在打开某一特定程序时死机

（1）可能是软件本身原因或者和手机存在不兼容导致，可强制性关机再开机，退出软件；

（2）进入【设置】-【应用和通知】（安卓O请进入：【设置】→【应用管理】→【应用列表】），找到该软件，进入【清除数据】→【清除缓存】（该操作会清除应用的数据，如果有重要数据，请先备份），清除软件过往运行时产生的缓存数据；

（3）软件版本过低或者和手机存在兼容性问题，可以卸载软件，再在“软件商店”重新下载。

3、如果您的手机出现无规律死机情况，可以检查以下若干原因

（1）手机的运行内存没有足够的空间，建议使用过程中及时关闭后台暂不使用的应用程序；

（2）存储空间不够，程序运行时缓存文件没有多余的空间保存；进入“文件管理”可以查看手机的可用存储，也可以选择“文件清理”，清理不需要的缓存文件；

（3）近期下载或者更新的软件和系统之间兼容性不好，退出或卸载这些软件；

（4）如果手机受到外力损坏（碰撞、进水等）后出现频繁死机，可以携带手机前往线下服务中心处理。

如果以上方法不能解决您的问题，请联系一加客服获取更多帮助。

Answer 2

若您使用OPPO/一加手机时出现死机的情况，可先长按电源键+音量上键8s（或长按电源键10s）强制关机，再尝试是否可以开机。
若无法开机，请携带购机发票、保修卡和手机/平板前往OPPO官方服务中心检测处理。

若能开机，可尝试以下方法避免再次出现：
1、若是运行单个软件时死机，备份软件数据，卸载重装尝试；
2、建议使用“手机管家”APP定期清理手机，删除不需要的文档、压缩包、安装包等资料；
3、将手机版本升级到最新系统或备份手机重要资料，恢复手机出厂设置。

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Answer 3

程序卡死了，建议你根据说明书强制关机。