Question

手机突然来不了数据网络了，变成了2g是怎么回事

Answer 1

可能是手机出现了欠费的情况，手机就会关闭4G网络并开启2G网络。如果不是可以参考以下方法解决；以安卓手机操作为例：

1、首先我们找到手机自带的【设置】，点击进入。

2、然后找到【双卡和移动网络】，在【无线和网络】一栏的下面，点击进入。

3、然后翻到页面最下方，在【通用设置】一栏中找到【VOLTE】，勾选开启即可，如图所示。

4、然后手机界面最上方就会出现一个【VOLTE】的标志，如图所示。这样我们的手机就不会突然地从4G变成2G了。

Answer 2

1.你先检查一下设置--移动网络,里面的仅使用2G网络,是不是已经勾选了,如果勾选了,请取消即可。

 2.如果不是,那么有可能就是你所在的地方信号不好,一般手机信号不好导致连接3G网络不顺畅的时候,就会向下选择2G网络以保持通信的稳定,如果是信号问题,建议你换个地方试试

3.手机缓存文件过多，影响运行速度，可以清理一下手机内存

4.排除以上原因可以恢复一下出厂设置，记得要保存一下手机里面的数据。

Answer 3

若手机无法通过移动数据上网，建议您：
1.下滑屏幕顶帘开启移动数据。
2.若以上操作后仍无法上网，建议重置手机上网参数：设置-移动网络-接入点名称-更多-重置为默认设置。
3.更换其他SIM卡或换个时间段尝试，排除网络问题。
4.将手机升级至最新版本。
5.若无效，请备份手机中数据将机器恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

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Answer 4

可能是手机的流量限制了，估计是流量已经刷完了，然后就被自动限速了。

Answer 5

若您手机出现上网慢的情况，请您检查以下情况：
1.请查看手机的网络模式，如使用的是4G/3G网络即可使用高速的数据业务，使用2G网络（GSM网络）速率相对较慢。
2.请查看手机的信号强度，如果信号较弱，可能是由于信号强度影响手机的速率。
3.另外上网的速率与手机终端支持版本也有关系。

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