Question

酒店处罚案例分析题

一个旅游团队在酒店用完早餐后，准备退房乘飞机前往下一站，可酒店却不让团队离开，理由是有几间客房的床单和地毯被污染了，要去赔偿。导游小王到这几间客房一看，发现地上和床单上到此都是呕吐物。 小王询问住在这几间客房的旅游者后得知，昨晚他们在外面喝酒，喝的太多了。此时，距飞机起飞的时间也不多了。在这种情况下，小王该如何处理

Answer 1

可以报案，因为污染毛毯之类的，不属于侵权，更不需要赔偿，污染床单的性质跟在地上扔垃圾的性质一样，酒店无权滞留客人。

Answer 2

你们是一个旅游团，我想你们也不是一次性过在他们那里合作吧！床单弄脏了，这是小事啊。。他们不是每天都清洗清毒的吗？难道不是吗？地毯也可以清理的啊，，吸尘机啊，，，要不可以给一点地毯子清理的费用，，，又不用弄烂他们的，，，，，如果进去住完全没有弄脏，，我交那么多钱进去住是干嘛的啊。。。还有厕所脏了也不让你们走吗？你可以跟他们理论啊！这店也太黑了吗？不要跟他们合作了。。

Answer 3

床单和地毯被弄脏虽然是不应该，但是并未损坏酒店物品，酒店不能因此留滞旅客，小王可以和那几间客房的客人一起同酒店方面磋商，如果酒店坚持要赔偿，小王不能耽误行程，可以请那几间客房的客人赔偿；如果客人拒绝赔偿，他应与旅行社取得联系，征得同意后，先行向酒店进行赔偿，待赔偿后退房赶飞机，之后向那几间客房的客人追偿。

Answer 4

酒店没有对任何一个人行使滞留的权利，酒店可基于合同关系起诉订房人，即旅游团或是住房客人，如旅游团是预定酒店的预订人，那么，旅游团应向酒店进行赔偿，待赔偿后旅游团可向游客（住在此房的游客）追偿。
小王可先与酒店说明情况，之后把其他游客送往飞机场，因为旅游团的其他游客并没有过错，或小王可预先留下部分钱款作为抵押，待旅游团的客人按照路线旅游完毕后在来此酒店解决此事。