Question

跨行转账已经过了24小时了还没到账是什么原因？

Answer 1

1、如果从平安银行转至他行账户资金未到账：

①若收款人信息填写无误：转账渠道、方式不同，到账时效也不一样，您可以查询是否超出转账时效，如果已超出时效且资金未退回。可以联系收款方开户网点后台查询是否出现挂账，如果是个人网银或平安口袋银行APP转账，您可以通过转账记录查询指令号，将指令序号提供给收款银行查询到账情况；

②若收款人信息填写有误：需要您联系收款方银行确认该笔资金是否会退款及退款时效，并留意是否有退款，等您收到退款后再重新操作转账即可。

2、从他行转至我行账户资金未到账：我行为收款行无法了解到转出银行的转出方式，您可以联系转出银行确认转账信息是否正确及到账时效，我行收到资金只要信息正确实时入账。

如有疑问，您可以点击下方链接选择首页右上角在线客服图标或者关注平安银行微信公众号（pingan_bank）进行咨询。

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应答时间：2021-07-02，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
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Answer 2

跨行转账24小时不到账可能与转账模式和对方银行的处理时间有关。跨行转账最快1个工作日内到账，最慢不超过3个工作日，如果24小时没有到账，可以选择继续等待一段时间。但是如果长时间收不到款，就需要查看收款账户是否填写正确，是否因为收款人姓名、账号以及开户行等资料信息错误导致的转账失败。如果是因为账号信息的错误，跨行转账失败一般会退回到付款人的账户中去，之后可以重新进行转账。
如果转账信息填写正确，但跨行转账一直不到账，您可以拨打银行客服电话、或者携带有效身份证前往柜台进行查询。
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Answer 3

从2016年12月1日起，银行柜面（仅对个人客户），以及除自助柜员机以外的非柜面渠道，将提供实时到账、普通到账、次日到账三种转账方式供客户选择。
1、“实时到账”：将在受理存款人的转账申请后，即时处理扣款并汇出，单笔金额不超过5万元。。
2、“普通到账”：普通到账即非实时到账，将在受理存款人的转账申请后，延时2小时扣款并汇出。
3、“次日到账”：将在受理存款人的转账申请后，延时到第二个自然日扣款并汇出。请注意次日到账并不是24小时后到账。
4、以上汇款时间均是指银行扣款并发起汇款的时间，如为跨行交易，到账时间还取决于人行跨行清算系统和收款行入账时间。