这是由Word的模板文件错误导致的。解决办法及步骤如下:
1、关闭所有已经打开的Word文档。
2、打开电脑的系统文件(Users文件)。
3、单击组织下拉框里的文件夹和搜索选项,弹出对话框。
4、单击【查看】选项,找到单击高级设置中的选中显示隐藏的文件、文件夹和驱动器。
5、单击“确定”。
6、然后依次打系统文件夹里的以下文件夹:AppData\Roaming\Microsoft\Templates,删除所有以前的Normal.dotm文件(当再次启动Word时,这个文件会自动重建)。
7、最后重新启动Word即可。