Question

三星 A7忘记解锁密码不能解锁怎么办？

Answer 1

若三星A7手机屏幕锁密码忘记，建议您尝试通过远程控制功能解锁：
该手机支持Samsung Dive远程控制功能，且开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定三星账户，请登陆三星远程控制网址，
使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式更改为默认的滑动解锁方式。
若手机不符合远程控制功能使用要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。 三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网服务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。

Answer 2

进入手机的系统模式，清除全部数据，恢复出厂原始设置。此方法会是手机恢复至出厂状态，手机上的个人数据、资料、通讯录、应用均会丢失。

1. 关机状态下同时长按手机【音量+】+【HOME键】+【电源键】这三个键，保持3-5秒，出现下面的画面，注意：音量上键表示向上移动；音量下表示向下移动  电源键表示确认

2. 选择“Yes,delete all user data”，按电源键确认；

3. 一段时间后会重现步骤2的画面，选择“reboot system now”重启手机，按电源键确认；

4. 之后就是重新启动手机了，这次不用输入密码了，但是温馨提示，下次不要再忘记密码了哟。