Question

三星7100手机屏幕有紫色的印记怎么办？

Answer 1

建议进行以下操作：
1.将手机关机重启。
2.更换手机壁纸。
3.若无效，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等），将手机恢复出厂设置尝试。
4.若上述操作无效，请您携带购机发票、包修卡及机器至当地的三星售后服务中心进行检测。

Answer 2

三星手机有紫色印记是系统需要更新，操作步骤如下：

01

进入米柚网，选择小米之后，选择与自己手机型号相匹配的ROM文件下载，然后将文件拷贝到手机的内存卡的根目录里，并命名为“update.zip”。

02

在关机状态下，同时按住“电源键”和“音量键”，手机会进入恢复模式（Recovery模式），之后选择适合自己的语言选项“简体中文”或“English”，现在我们以简体中文为例，之后进入主菜单选择清除数据，如图所示。

03

进入清除数据后，点击清除所有数据，成功之后，按电源键返回主菜单，选择将update.zip安装至系统一，出现下图中右边一样的情况时，按电源键确认。

04

之后系统更新，完成后，返回主菜单，选中重启手机，按电源键确认。之后选择“重启进入系统一（最近）” ，按电源键确认。重启手机后，刷机成功。

End

特别提示：

在恢复模式触摸屏暂时不能用，需要使用音量键上和下来移动选项，电源键来进行确认操作。