Question

三星手机照片删除失败是怎么回事？

Answer 1

若通过相册无法删除照片，建议您：
1.通过"我的文件"尝试删除，操作：应用程序-我的文件-DCIM文件夹，查找需要删除的照片/视频，点住不松手选择"删除"。
2.若可以删除，但通过相册中无法删除照片，建议清除相册数据。操作路径：设定-应用程序管理器（应用程序-管理应用程序）-全部-相册-清除数据（请事先备份相册中的内容）。
3.若照片/视频是存储在外置SD卡中，请您将SD卡中的数据备份后格式化SD卡后再次尝试。
4.若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定--重置/隐私权--恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

1.通过"我的文件"删除尝试：我的文件-查找DCIM文件夹，查找需要删除的照片/视频，点住不松手选择"删除"。

2.若可以删除，但通过相册中无法删除照片/视频，建议清除相册数据尝试：设定-应用程序（应用程序管理器）-相册-清除数据（请先备份相册中的内容）。

3.若照片/视频是存储在外置SD卡中，请您将SD卡中的数据备份后格式化SD卡后再次尝试。

4.若无效，请备份手机中数据（联系人、信息、照片等），将手机恢复出厂设置。