Question

三星手机下载好了软件怎么安装不了？

Answer 1

三星手机不能安装软件，可进行以下操作：
1.检查“未知来源”设置是否开启。设置-锁定屏幕与安全-未知来源。 

1.在主菜单界面下，点击【设置】。

2.点击【锁定屏幕与安全】。

3.点击【未知来源】。

2.查看下载的软件格式是否为机器所支持的。安卓系统手机支持的软件格式为.APK格式。
3.下载软件时请阅读软件详情，查看是否对机器操作系统等有所要求。
4.若仍然无法安装软件，可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题，建议下载新版本安装尝试。

5.若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。

恢复出厂设置路径：设置-备份与重置-恢复出厂设置-重置设备-全部删除

重要：恢复出厂设置将清除手机上所有数据，请事先备份手机数据。

（1）在标准模式下，点击【设置】。 

（2）向上滑动屏幕，找到并点击【备份与重置】。 

(3)点击【恢复出厂设置】。

(4)点击【重置设备】。 

(5)点击【全部删除】。 

完成上述操作后，待手机自动重启后就成功恢复出厂设置了。 

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。