Question

三星手机为什么不能打开我的世界?

Answer 1

如果手机下载安装的第三方应用出现问题,无法正常使用（无法开启、卡屏、闪退等），三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：
1.关闭重新启动该应用。
2.建议将此软件卸载重新安装尝试。
3.更换其他版本尝试。
4.更新下手机系统版本后安装尝试
5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置后重新安装尝试
6.若恢复出厂后依旧无法使用，同时其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能正常运行，是与手机系统存在兼容性问题。建议将手机送至就近的服务中心进行检测及进一步处理。

Answer 2

游戏所下载的版本与手机系统不匹配或者存在兼容性问题。

可以尝试用以下方法解决问题：

(1)建议您将此软件卸载重新安装尝试。

(2)可以更换其他游戏版本，或者更新游戏软件。

(3)若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。

(4)更新下手机系统版本后安装尝试。

(5)提前备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设定）或将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。

(6)如果还是无法解决，具体服务中心地址请您访问:

support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp