Question

刚买的金立手机，别人打电话老是打不进来是怎么回事？

Answer 1

手机设置出现问题，先查看手机上是否下载了手机管家的相关软件，并将来电号码加入了黑名单，如果不是，建议恢复出厂设置进行处理。

手机恢复出厂设置操作步骤：

方法一：进入手机设置→更多设置→备份和重置→恢复出厂设置→确定恢复；

方法二：进入手机设置→高级设置→备份和重置→恢复出厂设置→确定恢复；

方法三：进入手机设置→更多设置→备份和重置→恢复出厂设置→勾选需要清除的数据→确定恢复。

备注：恢复出厂设置会清除手机中的资料，将手机恢复到出厂时的状态，建议操作之前先备份重要资料，以免重要的信息和资料丢失，若恢复出厂设置时需要输入密码，建议输入手机安全密码。

手机添加/删除黑名单操作步骤：

方法一：

进入拨号→更多→拦截设置→黑名单管理→添加黑名单/删除；

方法二：

进入拨号→更多→骚扰拦截→黑名单管理→添加黑名单/删除；

方法三：进入拨号→更多→电话拦截→黑名单来电拦截→添加黑名单/删除。

Answer 2

手机无法接打电话的常见原因及解决方法如下：
一、检查手机是否欠费停机，建议缴费充值；
二、检查手机是否设置呼叫转移、开启飞行模式、呼叫限制等，建议取消后再试；
三、检查手机功能或信号是否正常，建议更换手机或位置后再试；
四、尝试重启或更换手机是否能接打电话；
五、携带手机卡到当地的营业厅进行检测或补换手机卡。

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Answer 3

手机不能正常接打电话的处理方法：
1、查询手机状态，看是否停机；
2、有信号不能正常接听电话，建议查询是否设置呼叫转移，或飞行模式；
3、没有信号，可以先询问周边人是否也有此情况，如果同样有此情况，可能是您所在位置网络信号异常，建议拨打10086“人工”客服反馈问题；
如果周边人没有此情况，建议换手机测试，
如果换手机能正常使用说明是手机的问题，建议查看手机设置；
换手机不能正常使用，建议到营业厅换卡试试。

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