Question

VIVO Xplay3S 手机死机，开不了机怎么办？

Answer 1

可以长按电源30秒强制重启，看是否能正常开机。若还是无法正常开机，可以带上手机前往当地vivo客户服务中心检测处理。通过此链接：http://www.vivo.com.cn/service/map.html查询到离您最近的客户服务中心地址及电话。
温馨提示：为节省您的宝贵时间，建议您提前致电服务中心，确认相关事宜。

Answer 2

可以先长按电源键30秒强制重启手机。若手机处于黑屏状态，可将手机连接电源充电一段时间再尝试开机操作；

手机无法开机有以下两种情况：

一、手机屏幕不亮无法开机

1、确认手机电池电量是否充足，可将手机连接电源充电一段时间再尝试开机操作；

2、长按电源键（全面屏需同时长按“锁屏键”和“音量下键”）30秒尝试重启手机；

3、同时按住“电源键”和“音量+键”，进入recovery模式，先选择“清除数据”（wipe data/factory reset） ，等界面跳转之后，再选择“重启”（reboot system now）；

4、按步骤“3”进入recovery模式，选择“系统修复”模式在线下载固件包刷机恢复。教程链接：☞☞click me（此模式仅2016年及之后上市的机型支持）。

二、手机亮屏但无法正常进入手机桌面

将手机双清然后重启手机试试，操作方法如下：

1、同时按住“电源键”和“音量+键”进入recovery模式；

2、按音量加减键选择“清除数据”（wipe data/factory reset）等界面跳转之后，再选择“重启”（reboot system now）即可。

PS：此操作会清除您手机上的所有数据。