Question

三星手机能使用流量但不能通话,为什么？

Answer 1

如手机无法接打电话，您可通过以下方式进行排障：
【1】检查手机是否欠费停机，建议缴费充值；
【2】检查手机是否设置呼叫转移、开启飞行模式、呼叫限制等，建议取消后再试；
【3】检查手机功能或信号是否正常，建议更换手机或位置后再试；
【4】如果漫游到外地无法使用，建议检查当地网络信号是否正常及号码是否已经开通漫游权限；
【5】尝试重启或更换手机是否能接打电话；
【6】携带手机卡到当地的营业厅进行检测或补换手机卡；
【7】未实名登记号码，逾期未补办实名登记被暂停服务，需前往归属地联通自有营业厅补办实名登记后，才可恢复正常使用。

Answer 2

建议按照如下步骤尝试操作：1.重启手机（以便让手机重新进行搜索及注册）2.在待机桌面下-点击应用程序-设定-连接-更多网络-移动网络-网络运营商-搜索网络-选择您SIM卡支持的网络运营商　3.擦拭手机卡和手机的接触点（是否是sim卡接触不良）　　4.更换一张SIM卡试试（是否sim卡已老化或坏损）若问题依然存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器.

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Answer 3

4G分为联通4G（TDD-LTE和FDD-LTE）移动4G（TDD-LTE），联通4G拨打电话时会回落到3G，3G可以同时支持语音和数据业务，可以边打电话，边上网。

移动4G拨打电话时，会回落到2G，2G网络只有一个数据通道，数据和语音是不能同时进行的，所以要是移动4G打电话，那就无法上网，进行数据业务。

凡是4G上网时遭遇过通话问题的手机，基本就可断定选用了CSFB方案，代表手机有OPPO Find7和苹果iPhone 5S等等。

CSFB方案的手机仅内置一套射频芯片，要么用于联网，要么用于通话，二者只能得其一。该方案的最大缺陷就是4G上网时不能及时切换至2G/3G网络，导致短时间内电话拨不出去、打不进来；接完电话也需要等一段时间切换到4G网络才能继续上网。

Answer 4

原因：

1、尝试重启手机（可以让手机重新进行搜索注册）。

2、在待机桌面下——点击应用程序——设定——连接——更多网络——移动网络——网络运营商——搜索网络——选择您SIM卡支持的网络运营商。

3、清除擦拭手机卡和手机的接触点（是否是sim卡接触不良）。

4.尝试更换一张SIM卡试试（是否sim卡已老化或坏损）

注：若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器。