Question

为什么我的vivo手机连上无线网但是使用不了？

Answer 1

建议可以尝试以下方法：
1、建议使用笔记本电脑或其它手机连接路由器上网试试，或者更换一个路由设备试试能否正常上网；
2、如果使用其他设备和其他路由器都可以上，只是这个路由器连接了不能上，进入手机设置--更多设置--应用管理--（右上角“更多”选择“显示系统进程”）--找到WLAN--点击存储，选择清除数据和缓存，再尝试连接上网（部分机型进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到WLAN）；
3、若清除WLAN数据缓存后还是无法上网可以进入手机设置--更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置后重新连接；
4、如果使用的路由事先没有设置密码可以正常连接，后期加密后，您的手机仍显示连接状态
但此时是无法上网的，需要点击忘记网络后再重新连接，此时会提示输入WiFi密码后进行连接的
5、进入i管家--流量监控--联网管理查看是否禁止了软件连接WiFi网络

Answer 2

手机能正常连接WiFi，但是无法上网的解决方法：

1、建议您使用笔记本电脑或其它手机连接路由器上网试试，或者更换一个路由设备试试能否正常上网；

2、如果使用其他设备和其他路由器都可以上，只是这个路由器连接了不能上，可以进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置后重新连接；

3、如果您使用的路由事先没有设置密码是可以正常连接的，后期加密后，您的手机仍显示连接状态，但此时是无法上网的，您需要点击忘记网络后再重新连接，此时会提示您输入WiFi密码后进行连接的；

4、进入i管家--流量监控--联网管理中查看是否禁止了软件连接WiFi网络。
若还是无法改善，请备份好手机数据（联系人、短信等）带上您的手机、发票和保修卡，前往最近的vivo售后服务中心检测处理。

手机无法连接WiFi的解决方法：

1、确认输入的WiFi密码是否正确；

2、离WiFi路由器近一点，再连接尝试；

3、更换其他路由器再连接，确认是否为路由器故障或权限问题；

4、进入手机设置--系统升级检测并更新系统；

5、其他手机能正常连接同一个WiFi，您可以进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置/清除所有数据试试。

若问题依然存在，建议您将手机送至vivo售后服务中心检测处理。

Answer 3

手机无法正常连接WLAN（Wi-Fi）的情况有以下几种：
1、打开WiFi后扫描不到无线网络，别人可以搜索到。解决方法如下：
1）、WiFi信号被设置为隐藏，需联系网管获取无线信号名称后，在手机【设置】-【无线局域网】-【其它网络】，手动输入无线信号名称和密码连接。
2）、路由器故障，尝试重启路由器。
2、提示连接WiFi被拒绝，故障现象：别人能连上，自己连不上WiFi，连接被拒绝。解决方法如下：
1）、路由器设备可能开启了无线MAC地址过滤，建议联系网管添加手机的MAC地址。MAC地址在【设置】-【关于本机】中查看；
2）、路由器故障，尝试重启路由器。
3、手机连接WiFi提示已保存，但连接失败。解决方法如下：
1）、此提示为WiFi信号的加密方式、密码或者路由器的信号通道被修改了。建议重新设置路由器的密码和加密类型，连接此网络的终端需要【忽略此网络】，重新输入密码连接即可。
2）、路由器故障，尝试重启路由器。

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Answer 4