Question

为什我的三星手机下载腾讯视频安装到最后显示未安装应用程序？

Answer 1

手机安装软件提示未安装时，请按以下步骤进行操作：

1.可能是下载的软件安装包不完整，建议您在网络稳定的情况下，重新下载安装。

2.如涉及修改系统文件的软件是不能安装成功的。

3.安装其他版本的该软件尝试。

4.重启手机试试。

5.请到该软件的官网查看使用说明。

6.备份数据，再恢复出厂设置尝试。

若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。

• 若通过三星应用商店下载时提示腾讯应用宝未安装，此情况是由于您下载的是带有腾讯应用宝图标的软件。若您没有选择安装，手机无法下载安装由腾讯应用宝提供的软件如腾讯QQ，微信等，所以建议您先选择安装腾讯应用宝然后再下载安装腾讯其他软件。 
  

Answer 2

尊敬的三星用户您好：
根据您描述的情况，有可能是以下几方面：
1.手机内存不足导致软件不能正常安装，建议您将手机内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中扩展手机内存空间后重新安装尝试；
2.手机未开启未知来源：设定-安全-未知来源打钩，然后重新安装尝试；
3.查看软件格式是否支持该手机，该手机支持的软件格式为apk。