Question

三星手机关机开不了机也充不上电，怎么办？

Answer 1

手机不能开机的因素有很多，电池、手机软件、硬件都会引起此种不开机故障。建议尝试以下操作： 1、更换一块相同型号的手机电池进行测试或将电池送至就近的服务中心检测一下 2、取出电池，用橡皮清洁电池金属触点后测试。 3、将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键10秒以上，测试能否开机。 若是依然无法开机，有可能为系统程序或硬件出现问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测。

Answer 2

解决方法如下：

一、更换充电位置，排除插座接触不良引起的充不进去电

二、更换备用充电器进行测试

三、开机后，如手机装有充电医生之类的第三方插件，建议卸载后测试。

四、检查手机充电接口是否有异物，如有液体、杂物而导致手机充电接口与充电器接触不良引起

五、若问题依旧，建议您携带三包凭证将手机及充电器送至当地的三星服务中心进行详细的检测，具体当地服务中心地址请点访问：http://supportcn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp