Question

三星手机截屏失败怎么办？

Answer 1

截屏的方法有以下几种：
方法一：同时按住屏幕底部的Home键和电源键，保持大约2~3秒，看到屏幕边框闪动松手即截屏成功。
方法二：待机-应用程序-设定--动作与手势-手掌动作-【手掌动作】滑块开启-【截取屏幕】滑块开启已开启。（S5手机该选项为【手掌滑动以捕捉】-开启）-直接用手的侧面从右至左（从左至右）划过屏幕即可截图。
方法三：待机-应用程序-设定--辅助功能-（敏捷度和互动）-助理菜单-【助理菜单】滑块开启-白色方框选择【截屏】即可。
若您使用的是Note系列手机，还可以通过手写笔进行截图。操作：取出手写笔-按住手写笔上的按键并点住屏幕即可截屏，截屏后点击右上角对号保存即可。
若方法正确仍无法截屏，您可以备份重要数据（联系人、照片、备忘录等）恢复出厂设置尝试。

Answer 2

1. 若无法使用“Home键+右侧电源键”截屏，请同时按住两个按键并保持几秒不动即可截屏。

2. 若无法使用手掌（擦掌）截屏，请查看是否开启开关：设定-设备-动作与手势-手掌滑动以捕    捉-右侧滑动开关。将手掌侧面和手机屏幕一边接触，匀速向手机屏幕另一边滑动以捕捉屏        幕，滑动时保持与屏幕的接触。可以多操作几次。

3. 若无法使用助理菜单截屏，建议打开设定-个人-辅助功能-敏捷度和互动-助理菜单-编辑-查看    是否将截屏从助理菜单移除了，点击“+”重新添加即可。若仍然无法使用，建议打开设定-    设备-应用程序-应用程序管理器-全部-助理菜单-清除数据，然后重新开启助理菜单尝试。

4. 若无效，建议备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试；

5. 若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工师帮助检测。