Question

“vivo x5”一直停留在开机时的界面上怎么办？

Answer 1

手机打不开机出现情况：一直留在开机界面没有变化进不去系统，只显示一个vivo标志或者，可以用自己的内存卡进行卡刷来恢复自己的系统。

具体操作方法如下：

1. 找一台可以连上网的电脑，进入官网服务那里搜索自己的型号，然后到资源下载里下载对应型号的固件升级包，放入内存卡根目录没有电脑的话找一个联网的手机放入内存卡上网也可以下载哦。

   

2. 在关机情况下，同时按住开机键和音量+键不放，直到出现以下画面松手。按音量加或者减键上下移动位置，选中Recovery Mode,然后按开机键进入。

   

3. 以上操作后，进入下图界面。依次选择红色括起来的wipe data/factory reset和wipe cache partition选中后按开机键进行数据清理。

   

4. 清理完毕会还是会回到这个界面滴，上下键选中apply update apps with system from ex_sdcard因为把官网下载的升级包放在外置内存卡里面了，按开机键确认。

   

5. 进入如下界面，上下键移动选中放在内存卡根目录上面的zip升级包就是步骤1让你下载的，按开机键确认。

   

6. 接下来进入下面的界面开始卡刷，等待大概几分钟。

   

7. 上面步骤后会自己回到当前页面，开机键选择reboot system now就是重启进入系统的意思，下面就正常的开始启动啦。

   

8. 经过小小的等待，终于我的手机已经成功进入系统啦。

   

Answer 2

1、可以尝试强制重启手机，各机型强制重启的方法：
①长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
②2017年9月后上市的机型（X20及之后的机型），以及未来将上市的新机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
③2017年9月以前上市的机型（X20之前的机型）：长按“电源键”12秒以上。
温馨提示：若强制重启无效，可以给手机充电20-30分钟左右再重启
2、进入Recovery模式修复，各机型进入Recovery模式的方法：
①NEX 3/NEX 3S：在关机状态下同时长按顶部圆键+音量加键或长按顶部圆键后插入USB数据线进入到FASTBOOT模式，按电源键确认进入Recovery模式；
② 2016年及以后上市的机型：同时按住“电源键”和“音量+键”，进入fastboot模式，选择recovery模式，再选择“系统修复模式”在线下载固件包修复系统；
③2016年以前机型：直接按住“电源键”和“音量+键”进入recovery模式。
3、进入Recovery模式尝试双清操作。操作方法如下：（注：双清会清除手机数据，请谨慎操作）
①进入Recovery模式后选择进入“清除数据”，再选择“清除缓存”（wipe cache partition）和“清除所有数据”（wipe data/factory reset）
② 双清完成后选择“重启”（reboot system now）
4、若以上方法未能解决，请携带购机凭证、保修卡和手机前往就近的客户服务中心检测处理。
（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址 、电话和上班时间）

vivo X Flip

¥5999

vivo X Fold2

¥8999

vivo Pad2

¥2499

vivo X90 Pro+

¥6499

查

看

更

多

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站
  • 寄修服务
  • 服务中心
  • 配件价格
  • 在线客服
  • 保障服务