Question

三星手机通话没有声音，免提有声音怎么回事？

Answer 1

若手机通话时听筒无声，建议：1.通话过程中调节侧面音量键上键，将音量调大。2.若您的机器支持关闭所有声音功能，建议进入设置-辅助功能-（听觉/倾听）-关闭所有声音-关闭该功能。3.将手机关机重启尝试。4.检查手机听筒处是否有贴膜。若有，建议取下后测试。5.更换其他位置尝试，排除是否所处位置信号不好导致。6.更新手机系统版本尝试：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。7.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

原因及解决方法：

1. 检查设备话筒是否被遮挡。
   

2. 检查通话界面“静音”功能是否开启。
   

   

3. 检查手机听筒处是否有贴膜。若有，建议取下后测试。
   

4. 重启设备，更换其他位置尝试，排除是否所处位置信号不好导致。
   

5. 是手机听筒坏了，建议去修理下，如果有多的钱可以换个听筒，或者换个手机。

6. 若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。
   

7. 若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。