Question

被职业打假人投诉到工商局，该怎么办？

本人家里是在东北养鹿的，淘宝店卖鹿心粉（就是把干鹿心磨粉），标签上写了一些治疗心脏方面的功效，被职业打假人恶意下单，现在把我投诉到工商局，说我虚假宣传，勒索钱财，现在我们当地工商局给我打电话，让我过去提供证明材料，证明产品有效的检验报告，我们就是养鹿的，农产品，哪有那些资料，这种情况，我该怎么办？
如果工商处罚，会怎么处罚？？？应对这种职业打假人该怎么处理？

Answer 1

今天遇到被举报标题虚假广告。已经解决。1：找到被投诉的产品，对比被举报的信息和产品信息。2：联系平台，证实该标题没有违规虚假广告。3：联系公司地址所属街道办或者工商局（他们都了解职业打假人 加我们不要付钱给他们），然后街道办或者工商局告诉我们举证的流程（像自己写报告陈述一样的格式），写完打印出来盖章，寄给他们。他们后来还说要实地拍照。我就没理他们了。我说你们知道我没有虚假广告，为什么还要我浪费更多精力配合。年底可能我注销公司。年年交了税不是给你们这样来整的。你们为啥不去核实买家身份信息。 然后我微信 微博 公众号 百度 我全都贴了这个人的信息，包括他的支付宝，地址，电话，微信账号，全都给他曝光了。骗子的隐私不值得一提。我无法想象他个人生活是不是也这样道德缺失。竟然还在微信上跟我讲价，刚开始说700 后来说一口价666。我也没拉黑他，让他看到我发的朋友圈，看他接下来怎么搞。我奉陪到底。

Answer 2

如果遇到这种事情，宁愿接受处罚，一般是广告制作费用的3倍，广告制作费用您懂的，可以是二百块，罚三倍也就是六百，也可以不罚钱，责令整改。如果敲诈您五百，还不如直接罚六百，不给职业投诉人活路。如果给钱了，一帮人以后就盯着你店了。

Answer 3

我也曾帮企业处理过这样一件事。首先从定性上来说，确实是违反广告法的。其次，在处理上注意以下几点：
1、投诉举报的地点。目前来说，全国各地的工商行政部门对这块的处理力度是有区别的，上海走在最前沿，处罚的比较严并且严格按照程序办事。我不知道你所在的地方实际处理情况如何，你可以关注下。
2、淘宝店铺，立马进行广告修改，这块，可以找一找专业的律师帮你弄，花点小钱。
3、最后你有两个处理方式：一是与职业打假人协商，也就是付钱给他。二是接受罚款，但是这块可以找找人，可以罚的比较少。
更详细的可以私信我吧。

Answer 4

对于宣传语尽量不要虚假宣传和夸大其词，你要有相关凭证证明你的产品确实是有治疗心脏方面功效才能这样描述，及时整改店铺中所有的违禁词，避免后期再遭遇这种情况，很多打假人都是团伙的！

Answer 5

遇到职业打假人怎么办？被打假人投诉了怎么办？被投诉到工商局怎么办？

职业打假人一般投诉到平台之后，还会投诉到相关部门。这种情况来说算情形比较麻烦的了。对于一些处理，相关部门查实确实存在问题，可以按规定进行处罚等处理。

一般来说相关部门有以下几种处理方式：

1.约谈
相关部门收到投诉以后会通知企业进行约谈了解情况。

2.整改
整改会伴随着整改通知书，这种情况相关部门会讲清楚你哪里做的不对，哪里需要整改，要在什么时间之前整改完毕。

3.立案
这就比较麻烦的情况了，因为这样，一般意味着你的情况不容乐观。因为查实情况，可能面临处罚。

4.罚款
等相关部门对证据进行固定，查实情况属实，接下来会进行处罚决定，所以尽早解决越好。

有什么不懂的随时提问，谢谢