Question

华为手机可以收短信，但是发不出去短信，显示的

Answer 1

解决方案：

建议您将SIM卡放到其他手机上尝试发送或者接收短信(目的是排查是否SIM卡未实名认证、欠费、被运营商关闭短信服务、短信中心设置错误、信号不佳或者网络原因等情况)，如果其他手机也不能正常发送或者接收短信，建议您联系运营商看是否服务受限。

如果其他手机可以正常使用，建议您先尝试以下操作：

• 检查是否设置了其他短信应用为默认短信应用

  EMUI 4.X&EMUI 5.X：设置 > 应用管理 > 设置 > 默认应用 > 信息

  EMUI 8.X：设置 > 应用和通知 > 默认应用 > 信息；

  EMUI 9.X：设置 > 应用 > 默认应用 > 信息；

  Magic UI 2.0/2.0.1：设置 > 应用 > 默认应用 > 信息；

  第三方应用可能由于自身问题或兼容性问题导致短信无法发送或接收，建议您将系统自带的信息设置为默认短信应用。

• 还原信息的所有设置

  EMUI4.X：信息 > 菜单 > 设置 > 还原默认设置；

  EMUI5.X&EMUI8.X ：信息 > 更多 > 设置，选择下方的还原默认设置

  EMUI 9.X:信息 >  > 设置 >  ，选择下方的还原默认设置

  Magic UI 2.0/2.0.1：信息 >  > 设置 >  ，选择下方的还原默认设置

• 删除信息的数据和缓存（不会删除短信）：

  EMUI 4.X&EMUI 5.X：设置 > 应用管理然后选择信息，点击存储，然后选择删除数据和清空缓存；

  EMUI 8.X：设置 > 应用和通知 > 应用管理 > 信息 > 存储，点击删除数据和清空缓存；

  EMUI 9.X：设置 > 应用 > 应用管理 > 信息 > 存储，点击删除数据和清空缓存；

  Magic UI 2.0/2.0.1：设置 > 应用 > 应用管理 > 信息 > 存储，点击删除数据和清空缓存

• 还原网络设置：

  EMUI 4.X&EMUI 5.X：设置 > 高级设置 > 备份和重置 > 还原网络设置

  EMUI 8.X&EMUI 9.X： 设置 > 系统 > 重置 > 还原网络设置

  Magic UI 2.0/2.0.1：设置 > 系统 > 重置 > 还原网络设置，然后尝试是否可以发送短信；

如果经过以上操作问题依然存在，请您按照以下场景排查：

1.如果是双卡手机，卡1移动、卡2电信，卡2无法发送短信，有可能是因为卡1打开了VoLTE功能，存在网络冲突，建议您关闭卡1的VoLTE功能再尝试；

2.单独某条短信无法发送，有可能是短信数据库状态有误，可以尝试将短信删除之后重新编辑再发送。

3.如果选择发送短信时直接提示失败，您可以长按发送失败的短信，选择更多 > 查看信息详情“，联系运营商并反馈错误代码：

4.如果您发送过付费短信，且在提示中选择了取消。此后不能发送付费短信或短信给短号（如四个数字的号码），请您进入按下以下路径进行操作设置：

EMUI 5.X：设置 > 应用管理 > 设置 > 特殊访问权限 > 付费短信权限（备注：若没有查找到此路径，建议按照方法5执行），

EMUI 8.X：设置 > 应用和通知 > 应用管理 > 设置 > 特殊访问权限 > 付费短信权限

EMUI 9.0：设置 > 应用 > 权限管理 >  > 特殊访问权限 > 付费短信权限，

EMUI 9.0.1：设置 > 应用 > 权限管理 >右上角三个点> 特殊访问权限 > 付费短信权限 > 信息，

Magic UI 2.0/2.0.1：设置 > 应用 > 权限管理 >  > 特殊访问权限 > 付费短信权限，

找到信息后，建议设置成询问即可。

5.请备份重要数据后恢复出厂设置后再次尝试。如果仍不能解决，请您携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。

Answer 2

如手机无法发送短信，您可根据以下情况进行排障处理：

【情况一】短消息中心号码设置错误，请重新设置正确的短消息中心号码。例如华为手机，您可打开手机后，依次进入“信息——更多——设置——高级——短信中心”，根据界面提示操作设置即可，建议查看手机使用说明书了解。

【情况二】无信号或信号比较差，可前往信号比较强的地方测试。

【情况三】手机关闭了短信发送功能，可打开短信功能后再试。

【情况四】被列入短信黑名单，需前往营业厅解除黑名单状态后才可以正常使用。

【情况五】号码余额不足，可缴费充值后再试。

【情况六】手机存在问题，可换机测试。

排除以上原因后仍无法正常使用，您可点击进行意见反馈，我们将会在第一时间核查处理。

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Answer 3

如您使用的是联通号码，无法发送短信可能有以下原因导致：
1、手机号码状态异常（停机、已销号等）；
2、短信中心号码错误；
3、未开通手机卡短信功能；
4、短时间内发送过大量短信；
建议排除以上原因，如仍有疑问可联系当地联通客服咨询。

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Answer 4

手机无法发送短信，先尝试重新开机并检查一下情况：

1、核对手机状态和短信功能状态是否正常；

2、判断短信中心号码是否设置正确，如果设置错误，会影响发送短信；

3、更换到其他手机进行测试。

如果上述方式仍不能解决，可以拨打当地10086进行咨询。

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