Question

手机屏幕有显示vivo就是开不了机也关不只显示vivo

Answer 1

建议可强制重启手机，看下是否恢复：

1、长按电源键弹出“重启”选项进行关闭；
2、屏幕顶部下滑二次调出快捷栏详情页/屏幕底端上滑进入控制中心，点击“关机/重启”开关；
3、强制重启手机；（建议手机出现死机或卡住时使用）
①Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上；

强制重启手机还是无法正常开机使用，可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。

Answer 2

vivo手机出现屏幕亮无法进入桌面的情况，可以按以下方法解决：

一、长按电源键（全面屏需同时长按“锁屏键”和“音量下键”）30秒重启手机；

二、同时按住“电源键”和“音量+键”，进入recovery模式，先选择“清除数据” ，等界面跳转之后，再选择“重启”；

三、按步骤“二”进入recovery模式，选择“系统修复”模式在线下载固件包刷机恢复。固件升级包可以前往vivo官网-服务-手机升级中选择机型，点击“资源下载”，在固件升级处下载升级包。固件升级方法可以参考以下。

具体操作步骤：

1、使用电脑浏览器搜索“vivo官网”

2、服务

3、手机升级

4、选择机型（如：Y79）

5、点击资源下载

6、在固件升级处下载升级包

7、然后进入recovery模式，选择“系统修复模式”

8、点击“进入系统修复模式”，然后连接充电器

9、点击“下载最新版本并安装”

10、选择可用WIFI进行连接

11、当检测到升级包后，点“下载并安装”

12、升级包下载完成后会自动修复系统，等待完成即可

Answer 3

①、关于以上问题，如果说死机的话，建议你可

以去手机维修店，尝试一下刷机解决办法，看是

否能正常，如果刷机后，仍然不能正常开机，那

这问题可能是主板电路硬件出现了故障。

追问

硬件故障可以修吗

追答

您好：

①、关于您这问题，首先要

去手机维修店，尝试一下刷

机处理办法，看此时是否能

正常开机，比如说，通过刷

机处理后，仍然不能正常开

机，那这问题，就有可能是

主板硬件故障了，【关于主

板硬件问题，那您别自己

修，若没有一定的专业技

能，是很难搞定的，所以，

得去手机维修店，请专业师

傅帮你搞定即可】。