Question

淘宝快递丢失，快递赔钱，卖家又补发一个，现在卖家要快递赔钱快递让我赔钱，怎么办？

淘宝买东西，快递把我的邮件弄丢了，快递给我补偿了我后，我就确认收货了。过了几周收到了卖家又给我补发的快递，因为事先我和卖家沟通过这件事就算结束了，卖家给我补发我也不知道，有快递我直接让他放代售点了没有直接拒收。
现在是卖家让快递赔钱，快递让我赔钱。我该怎么办？

Answer 1

申请淘宝客服介入解决。

据郭女士介绍，事发当天，她接到一个陌生来电，对方自称是某快递公司的，说郭女士一个快递被他弄丢了，快递公司要把钱退赔给她。因为自己之前确实在网上买过东西，而且已两天没更新物流消息了，郭女士便相信了对方。

对方发来一个网站链接。郭女士点击短信内的网址链接，按照页面显示的内容填写了自己的支付宝账号、密码以及绑定的银行卡号和密码，点击“确认退款”。没过多久，郭女士收到一条银行发来的验证码短信。

告知郭女士已开通电话银行，要求郭女士在页面输入验证码。可输入验证码后，郭女士收到银行卡消费2000元的扣款信息，便询问对方怎么回事。对方称郭女士输错了验证码，卡被冻结了，如想要解冻。

需按他的提示操作。心急的郭女士没有多想，按照对方提示重新操作了一遍，没想又收到一条银行卡扣款信息。此时，郭女士才感觉不对劲，立即到派出所报案。防范小贴士民警提醒，此类诈骗利用了快递“遗失”赔偿作为幌子。

实质上骗子还是要骗得你的支付宝、银行卡的账号密码以及手机验证码，以此骗取银行卡内资金。遇到类似情况，大家一定要提高警惕，陌生网址链接千万别去点。另外，快递公司遗失包裹，应由快递公司赔偿给卖家。

再由卖家重新发货。要确认快递是否遗失，应通过购物平台内部直接和卖家联系查询。

Answer 2

您的办法很简单呀，既然卖家已经给您补发货物，您是拒收还是签收了？
如果您没有签收，货物在代收点，那您可以让快递退回就可以了，实际就是拒收。

如果您已经签收，拿到货物，那您付钱或者退货呀，这好像不是应该纠结的问题。
或者另一个选择就是谁找你要钱要货，你都坚决耗到底。不想给钱也不愿退货，这不在道理上，只是看谁耗的过谁啦。

Answer 3

是快递不对。如果是货到付款可以拒收。如果不是,可以接收。因为这相当于店家多送的,店家都不说什么,他们凭什么要。他们赔是因为弄丢了包裹。是应该赔偿的。
店家补发是店家人好,愿意补一份。这两件事情不能混在一起。
店家是店家,快递是快递。你告诉快递,不补钱,否则投诉他们,只要投诉他们,他们会被罚一千呢。补点货款便宜他们了。而且丢了东西就应该赔偿。店家补发不是帮他们赔的。

追问

现在店家又因为快递不给钱让我给钱

追答

我想你的意思是：
你在网上买东西，包裹邮递到你所在的城市，快递派送丢失，然后本地快递赔偿了您！然后你也确认付款了！所以你和店家的交易也结束了！
但是店家以为发货地会赔偿，所以补发了一件货物，去发货地快递要钱，发货地快递说已经由派送地快递赔偿了，所以建议店家向客人要钱，于是店家现在向你要钱！结论：现在店家朝您要钱，已经没快递什么事了。
整件事就是，快递只赔偿一次，然后就没事情了，也不可能帮助店家找你要钱，因为这不在业务范围内，而且发货地和派送地的快递距离那么远，不可能互相帮助的，除非是货到付款！
以上我说的对吧！
之后呢，因为店家补发了一件货物，所以找你要货款。
解决的方式呢：
首先即使收了货物不给钱，店家也一点办法也没有，因为买家可以不认帐，比如说：“我没收到，可能朋友帮忙收的吧，反正没在我这里”“我确实收到了个包裹，但是不知道是什么，于是扔掉了！”“家里打扫卫生，当空箱子扔掉了”这些行为不犯法吧，莫名来个包裹，然后扔掉，这么处理很正常！没人能怪你，要怪只能怪发货的人，因为是他的错，他只能认命！
其次，如果你心情好的话，可以把货物退回，当然没必要付邮费！

Answer 4

你现联系快递看这个补发的件可以拒收不可以，如果不可以那你就找商家说明情况，然后把产品寄回去运费协商好，这不属于你的责任运费应该卖家出。不过第一次遇到快递直接赔付给买家的都是赔给卖家然后买家在和卖家协商退款还是补发

追问

现在补发的东西已经在我手里了，主要是快递赔给我钱然后我直接就确认收货了，这件事就算结束了过一段时间后卖家又给我发货也没和我说，快递我让他放代收点的。

Answer 5

你好，这个你只要没有物流信息就没有问题的啦
你直接让小二介入才可以的啦。只要你没
收到货，你就要一直申请退款的
物流信息显示是你的名字你问下是不是有人帮你代签了
最好是自己以快递单号查询确认或者是问下当地的快递公司