Question

联通电视无法连接网络，看不了电视，怎么办呐？

联 通电视无法
连接网络,看不了电视,怎么办呐?

Answer 1

联通电视（沃家电视）客户可通过以下方式来排查或障碍保修：
1、重启光猫及电视机顶盒测试；
2、查看家中宽带网络使用是否正常；
3、打开电视查看电视中的报错提示信息内容；
4、致电当地联通人工客服申报故障维修。

Answer 2

重新启动光纤猫。

“联通电视”手机版及4K电视业务在具备点播、直播、时移、回放的功能基础上，更兼具“Any time、Any where、Any user”的移动特性。

在内容方面，“联通电视”提供丰富的直播和点播栏目，用户可通过客户端观看IPTV直播、回看以及电视剧、名栏目等12大点播栏目；4K超高清产品汇聚国内外最新院线大片，分辨率达到3840×2160，清晰度是普通高清视频（1080p）的4倍，细腻的画面配以杜比5.1环绕立体声，足不出户就可享受影院级震撼的视听效果。

网络流畅：

“‘联通电视’手机版及4K业务发布与河北联通大规模的4G、光宽带网络建设分不开。”河北联通相关负责人表示，河北联通始终坚持以网络先行作为业务发展的保障，2015年已经完成全光网络及大规模4G网络建设，通过不断的全网优化，城域网及骨干网提速，将网络的传送能力进一步提升，确保各类业务的体验效果。

记者了解到，2014年12月，河北联通以加快推进混合型网络向全光网络演进为目标，全面启动网络光纤化改造工作，对全省PSTN及DSLAM设备覆盖区域进行网络大升级、大改造。

2015年3月19日，高邑县建成全省第一个全光网络县；8月21日，衡水市建成全省第一个全光网络市；12月10日17时30分，石家庄联通最后1台交换机关电退网。河北联通历时1年，克服各种困难，提前1年建成了中国联通第三个“全光网络省”，全省11个市、169个县市区、50691个乡镇和行政村实现全光网络覆盖，覆盖面积达18.8万平方公里。

Answer 3

首先查看宽带网络是否正常，如宽带网络正常，应该是关闭电视时未关闭机顶盒电源，使机顶盒死机且设置错电视机信号源选项导致。可重启机顶盒测试，如重启还是此情况；可查看网络电视信号源是否选项正确，通常网络电视信号源有TV/AV/HDMI等选项，具体为哪一个要看机顶盒视频线插在哪个接口上，对于没有HDMI接口的老电视通常是接在AV口上，新电视一般接在HDMI口上，根据线插入的口重新选择信号源测试。

Answer 4