Question

我的手机是oppor15，相册照片再没有删除的情况下，突然有好多照片和视频都没了，怎么回事呢？

在百度也问了，他们的回答我看不懂，里边有的照片都是需要用的，求解！

Answer 1

OPPO手机相册照片自动丢失，建议参考以下方法处理：
1、手机可能设置了访客模式，添加了私密照片，建议用密码解锁后长按私密照片，移出照片或删除访客密码； 2、可能对手机进行了ROOT等破解权限操作，建议备份手机资料（电话号码、照片等）后刷机处理； 3、也可进入OPPO【软件商店】下载安装第三方照片管理软件【快图浏览】,对图片进行管理。
以上方法无法解决，频繁出现照片自动丢失，请备份手机资料后携带你的购机发票、保修卡前往当地就近的OPPO客户服务中心检测处理。
OPPO客户服务中心查询方式：
1.进入OPPO官网--服务--服务网点查询；2.点击进入OPPO会员--客户服务--服务网点查询，还可以进行预约维修。3.进入【OPPO+】——【服务】——【服务网点】。

追问

您回答的我也看过，但我打开设置不会弄呀。

Answer 2

这个的话可能是系统出问题了吧，或者说你在删其他文件的时候把它给误删掉了。

追问

要说系统问题也许会，删除到不会。

Answer 3

可能是内存不够了，清理手机垃圾试试看。

追问

内存足够

追答

重启呢

追问

重启两次也不行

Answer 4

看看是不是设置了，自动清理垃圾。

Answer 5

我的手机也出现了这种事情，真的很无语

追问

我还以为这款手机很好呢。