Question

步步高家教机H9一直开不了机。不管干什么，他都是黑屏。怎么办？

Answer 1

出现的原因：运行的文件较多，导致运行内存不足。
解决方法：长按机器的开关键按钮10秒左右，戳复位孔。

追问

都没用。

都没用。

Answer 2

去专卖店，让专业维修人员帮你搞定

追问

主要是没时间。

Answer 3

你可以一直按着开关

Answer 4

晚上好，请问您的机器是否有电？
建议您操作排除一下：1、复位一下机器，复位的方法：将机器连接充电器，长按开关机键15秒不松手，松手后再短按4秒尝试开机，若无效；
2、建议把机器送至当地客户服务中心进行检测。
送修方式：
①、可以将机器送到原购买点，让销售人员协助送到客户服务中心检测维修；
②、若距离当地客户服务中心较近，您可以亲自送修（服务中心信息查询方法：在百度搜索步步高教育电子官网——进入后点击“服务”——点击“网点查询”——点击“服务网点”选择您所在的省、市进行查询您当地的客户服务中心信息；建议您过去之前，先电话联系，确保有工作人员在当班，您再过去，以免耽误您宝贵的时间）；
③、可以通过快递的方式寄送到当地售后服务中心进行检测（服务中心信息查询方法：在百度搜索步步高教育电子官网——进入后点击“服务”——点击“网点查询”——点击“服务网点”选择您所在的省、市进行查询您当地的客户服务中心信息；请您送修之前先跟服务中心人员电话确认寄送的地址和相关事宜）；
④、若以上方式均不方便，建议直接电话联系我们的官方客服人员，我们可以帮您记录信息反馈给相关工作人员进行协助处理。