百度网盘照片突然没有了 5

网盘用了很久，之前一直很稳定，最近突然发现照片全部没有了，照片都存了好久的，比较重要，看了百度的售后帮助，就没有渠道去反馈解决问题，PS:不是误删，不是登录错账号，不是隐... 网盘用了很久，之前一直很稳定，最近突然发现照片全部没有了，照片都存了好久的，比较重要，看了百度的售后帮助，就没有渠道去反馈解决问题，PS:不是误删，不是登录错账号，不是隐藏了。。。
追加：百度售后反馈了此问题，其答复"亲爱的用户，感谢您的反馈，百度网盘不会对您的文件进行任何操作，请您按如下方式进行验证： 1、请您核实文件是否存储在该帐号内 2、回收站会保存10天内删除的文件，可以手动恢复，如清空回收站且文件超过保留时间，将永久删除无法恢复。 3、帐号登录是否异常，帐号登录情况请至链接查看：https://passport.baidu.com/center 若以上都不存在，请您协助如下信息，以便我们快速的定位问题：（1）文件丢失的百度帐号（2）文件丢失的具体名称（3）文件丢失的具体时间"
但是记不得丢失文件的具体名称，及具体时间哦展开

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4个回答

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坚果云
2019-10-23 · 坚果云是一款专注于办公人群需求的网盘产品

坚果云

中国第一批提供文件云存储服务的公司，专注于云存储技术的研究与应用。一直以来，公司核心产品“坚果云”，着力于办公效率的提升和服务的安全稳定，为全国数百万用户、数百家企业提供文件存储服务。

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　你可以先确认是否有以下三种情况
1、请登录其他百度账号或第三方账号查找文件，多数用户将文件存储在其他账号误认为文件丢失；

2、是否使用过百度云同步盘，在文件同步后清理本地文件，同步盘的同步机制可能会造成您的云端文件自行删除同步；

3、账号信息是否泄露或提供他人使用，导致文件被他人恶意删除？
您可以登录百度云网页版查看回收站和历史操作记录，回收站会保存用户10天内删除的文件，您可以手动恢复；

4、请检查是否使用了4.8版本云管家隐藏空间，放入隐藏空间的文件，在盘内搜索不到（必须输入密码后才能看到），而且删除后，不会进入回收站，不会留下删除记录。因此删除隐藏空间文件时，务必要确认清楚。

5、如果排除了这些可能，请向我们提交请求并提供丢失的文件的确切名称+百度云账号+丢失的具体时间或丢失的大致时间段。我们可以为您搜索日志，查看相应的文件是否在您的账号中存在过。