Question

你好，手机忘记密码想保留数据找回密码要怎么办呢？

Answer 1

若使用的是vivo手机，忘记锁屏密码处理方法：

情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部解锁手机：

1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码”（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）；

注：若使用FBE加密技术的机型则需到vivo客户服务中心解锁。

2、点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码：

注：两个密保都需输入正确才可修改锁屏密码；

3、若密保忘记需进入云服务开启查找手机后，进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐户密码清除数据，清除数据解密后，重新进入手机设置锁屏密码；

情况二：忘记锁屏密码也无法使用指纹或面部解锁手机：

1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）；

2、弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码” ，输入密保修改锁屏密码；

注：部分使用FBE加密技术的机型无“忘记密码”选项，不支持使用密保问题验证解锁，需联系客户服务中心工作人员进行解锁。

注：若您忘记了锁屏密码密保，可以携带身份证、购机发票到客户服务中心处理。 （客户服务中心地址：进入vivo官网APP--服务--我的服务--服务网点--选择省市进行查询客户服务中心地址 ）

备注：无法通过密保找回锁屏密码，可以通过查找手机发送清除数据指令（手机数据会全部被删除），若未开启查找手机功能，则建议客户服务中心处理。

Answer 2

如果你用的是华为手机并且开启了查找我的手机这个功能的话就点击锁定设备再重新输入一个新的密码，之后就用那个密码解锁。或者你可以恢复出厂设置，再用数据找回恢复软件恢复数据。你也可以去官方授权维修中心提供您的购机发票和身份证件申请解锁。

Answer 3

你手机是有指纹吗？如果有指纹的话，或者是面部识别也可以，如果都没有的话，你忘记密码了，那你只有去找那个手机维修店，他们花十块钱20块钱，他可以免费帮你，他可以帮你那个屏幕解锁强行剪刀脚结果以后可以保留你的原始数据。

Answer 4

如果手机忘记密码又想保留数据的话，现在是非常困难的，只有看你的手机支不支持了，现在有些手机的操作系统支持账户登录。你是说忘记解锁密码的时候可以通过账户来登录，比如说阿里云的系统就可以。虽然不知道解锁密码，但你可以用你的用户名和密码来登录系统。