Question

公共关系中的知名度与美誉度的关系是什么？

Answer 1

组织的知名度与美誉度是评价一个组织形象的重要指标，它们是相辅相成、不可分割的。

所谓知名度，是一个组织被公众知道了解的程度；而美誉度是一个组织获得公众信任、接纳、好感还有受欢迎的程度。它们的不同在于知名度是评价名气大小的客观尺度，而美誉度则更加侧重于质的评价，即组织社会影响的好坏。因此美誉度不等同于知名度。

扩展资料

品牌知名度被分为3个明显不同的层次。

品牌知名度的最低层次是品牌识别。这是根据提供帮助的记忆测试确定的，如通过电话调查，给出特定产品种类的一系列品牌名称，要求被调查者说出他们以前听说过哪些品牌。虽然需要将品牌与产品种类相联，但其间的联系不必太强。品牌识别是品牌知名度的最低水平，但在购买者选购品牌时却是至关重要的。

品牌识别可以让消费者找到熟悉的感觉。人们喜欢熟悉的东西，尤其是对于香皂、口香糖、纸巾、糖、擦面纸等低价值的日用品，有时不必评估产品的特点，熟悉这一产品就足以让人们作出购买决策。研究表明，无论消费者接触到的是抽象的图画、名称、音乐还是其他东西，接触的次数与喜欢程度之间呈正相关关系。

另一个层次是品牌回想。通常是通过让被调查者说出某类产品的品牌来确定品牌回想，但这是“提供帮助的回想”，与确定品牌识别不同的是，不向被调查者提供品牌名称，所以要确定回想的难度更大。品牌回想往往与较强的品牌定位相关联。

Answer 2

（1）良好的组织形象是由知名度和美誉度构成的，缺一不可；
（2）知名度要以美誉度为客观基础，才能产生正面的积极的社会效果；
（3）美誉度要以一定的知名度为前提条件，才能充分显示其社会价值。