Question

机器人代替人工利弊有哪些

Answer 1

电话机器人主要就是用来模拟人工通话的一组程序，一般由，CRM系统，语义识别，转换文字，话术体系，这是软的部分，再加上底层软交换和通信模块一起，合并起来就是一套完整的电话机器人系统。电话机器人可以代替真人进行电话工作的，像是电话营销、售后回访、电话客服、电话催评、贷款催收，都可以用电话机器人，可以帮助人工提升工作效率，减少成本投入

Answer 2

利：效率高，智能化强，节省了人工成本，避免了招工难的局面，减少了人工管理的复杂性。
弊：机器人技术人才稀缺，但又有一部分工种无工作可找，造成了部分劳动力暂时滞留的状态。前期投入成本过高，风险较大